| 학습유형 | |
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| 학습시작일 |
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| 학습기간 |
1개월 |
| 수료기준 | 진도 80% 이상 , 시험 0회 , 과제 1회 상세보기 |
| 교육비정가 | 89,100원 |
| 실결제금액 | 교육원 문의 |
| 과정 소개 | NCS기반 병원안내실무1 |
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| 학습 대상 | 병원에 근무하는 간호사 및 의료종사자 |
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| 학습 목표 | 1. 내원고객의 진료 편의를 극대화시키기 위해 고객정보를 공유하고 진료 전 주의사항을 설명하며 진료 대기시간을 관리할 수 있다. 2. 병원편의시설, 위생·안전을 효율적으로 관리함으로써 병원을 긍정적으로 안내할 수 있다.3. 내원한 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수, 응대, 배웅관리를 실행할 수 있다. 4. 내원한 고객의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있다. 5. 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객 예약을 관리하고, 예약일정 관리를 실행할 수 있다. 6. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증발행, 청구수납, 미수금관리, 증명서 발급을 할 수 있다. 7. 의료서비스기관으로서의 병원이미지관리와 직원이미지관리에 대해 알 수 있고, 병원환경요소별 이미지관리를 할 수 있다. |
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